FAQs

❓ Preguntas Frecuentes

🔌 ¿El lavaplatos necesita conexión eléctrica?

No. Nuestro lavaplatos inteligente funciona sin conexión eléctrica. Cuenta con un dínamo interno que genera su propia electricidad gracias a la presión y el movimiento del agua.


🚚 ¿Ofrecen pago contraentrega?

Solo ofrecemos pago contraentrega dentro de Ibagué.
Debido al tamaño de la caja y los costos de envío, no es posible ofrecer este método en otras ciudades, ya que asumir devoluciones no recibidas representaría un riesgo muy alto.


🛠️ ¿Cómo se instala el lavaplatos?

La instalación es sencilla. Aunque el producto incluye varios accesorios, todo se ensambla con conexiones estándar enroscando y apretando.
Una vez realices tu compra, puedes solicitar por WhatsApp un video detallado con el paso a paso para facilitar la instalación.


🔒 ¿Qué tan segura es la compra?

Somos Stoneluxe, una marca respaldada por la empresa ibaguereña Mármoles y Granitos Rocadura S.A.S., con más de 20 años de experiencia y reputación en el mercado.
Nuestra sala de ventas está ubicada en la Avenida Mirolindo #77-50, Ibagué. Puedes visitarnos y ver el producto físicamente.


🧩 ¿Se consiguen repuestos?

Actualmente no manejamos repuestos exclusivos del lavaplatos, pero todos los accesorios (como empaques, sifones o mangueras) son de medidas universales y pueden ser reemplazados fácilmente por productos equivalentes del mercado.


🧱 ¿Se puede instalar en una cocina ya existente?

Sí. Solo necesitas hacer el hueco en el mesón con las medidas indicadas y reemplazar tu lavaplatos actual por el nuevo modelo.


⚠️ ¿Qué recomendaciones debo tener en cuenta?

Es importante que el punto de desagüe no esté muy alto. Recomendamos que esté a unos 40 cm del piso, ya que el sifón y los accesorios bajan aproximadamente 20 cm y necesitan un buen desnivel para un drenaje eficiente.


📦 ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un (1) año por defectos de fabricación o funcionamiento. No cubre daños por mal uso o instalación incorrecta.


¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades principales del país con transporte asegurado y rastreo. El envío es GRATIS.


💳 ¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes pagar con:

  • Tarjeta de crédito

  • Tarjeta débito (PSE)

  • Nequi

  • Daviplata

  • Transferencia Bancaria

  • Pago contraentrega (solo en Ibagué)


📲 ¿Dónde los contacto si tengo más preguntas?

Puedes escribirnos al WhatsApp 📞 321 414 1616 o visitarnos en nuestra sala de ventas:
📍 Avenida Mirolindo #77-50, Ibagué (Tolima)